IT LEARNING SLOVAKIA - mobilné logo
Úvod> Referent odbytu

Referent odbytu - Kurzy pre referenta odbytu

Práca Referent odbytu, poradenstvo pre pracovné ponuky Referent odbytu

Práca Referent odbytu, poradenstvo pre pracovné ponuky Referent odbytu

Tagy a kľúčové slová pre kurzy: oracle, sap, 365, outlook, teams, powerpoint

Čo robí Referent odbytu ?

Referent odbytu je zodpovedný za administratívnu podporu oddelenia predaja, spracovanie objednávok a komunikáciu so zákazníkmi. Hlavnou úlohou referenta odbytu je zabezpečiť, aby všetky predajné procesy prebiehali hladko a efektívne. Referent odbytu spolupracuje s predajným tímom, logistikou a ďalšími oddeleniami na zabezpečenie vysokého stupňa spokojnosti zákazníkov.

Ako toto povolanie vzniklo?

Povolanie referenta odbytu vzniklo v dôsledku potreby efektívneho a organizovaného spracovania objednávok a komunikácie so zákazníkmi. S rozvojom obchodu a nárastom počtu zákazníkov sa stalo nevyhnutným, aby firmy mali špecializovaných pracovníkov, ktorí by sa zaoberali administratívnou podporou predaja a zabezpečili, aby všetky obchodné procesy prebiehali hladko. Referenti odbytu sú kľúčoví pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov prostredníctvom efektívneho spracovania objednávok, riešenia otázok a komunikácie s internými tímami.

Hlavné pracovné povinnosti pre pracovnú pozíciu Referent odbytu

  • Spracovanie objednávok: Prijímanie, spracovanie a sledovanie objednávok od zákazníkov, zabezpečenie ich včasného a správneho vybavenia.
  • Komunikácia so zákazníkmi: Poskytovanie informácií a podpory zákazníkom, riešenie otázok a reklamácií.
  • Administratívna podpora: Vedenie obchodnej agendy, príprava dokumentov, zmlúv a faktúr.
  • Koordinácia s oddeleniami: Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečenie plynulého chodu predajných procesov.
  • Udržiavanie záznamov: Správa a aktualizácia zákazníckych databáz a obchodných záznamov.
  • Príprava správ: Tvorba pravidelných správ a prehľadov o stave objednávok, predaji a výkonnosti obchodného oddelenia.

IT vedomosti, ktoré by mal/a vedieť a ovládať Referent odbytu

  • ERP systémy: SAP, Oracle. Používanie týchto systémov umožňuje efektívnu správu objednávok a obchodných procesov.
  • CRM systémy: Salesforce, HubSpot. Používanie týchto systémov umožňuje správu vzťahov so zákazníkmi a sledovanie obchodných aktivít.
  • Nástroje na správu dokumentov: Google Drive, Microsoft OneDrive. Tieto nástroje umožňujú efektívne zdieľanie a správu dokumentov.
  • Komunikačné a prezentačné nástroje: Microsoft Outlook, Slack, Microsoft Teams, PowerPoint. Tieto nástroje zabezpečujú efektívnu komunikáciu a prezentáciu obchodných správ a dokumentov.
  • Softvér na správu úloh: Trello, Asana. Používanie týchto nástrojov umožňuje efektívnu organizáciu a sledovanie úloh a projektov.

Odporúčané kurzy pre pracovnú pozíciu Referent odbytu

Všetky informácie uvedené na tejto stránke sú všeobecné a odporúčania nemožno brať ako záväzné, len ako informačné. Cieľom tejto podstránky je poradiť ohľadom pracovnej pozície pre správny výber kurzu, nie ponúkať prácu ani pracovné pozície. Každé zameranie kurzu, ako aj konkrétnu pozíciu, o ktorú má uchádzač záujem, je nutné si preveriť u potenciálneho zamestnávateľa, ktorý môže mať iné požiadavky na uchádzača, ako sú napísané na tejto podstránke. Nezodpovedáme za pravdivosť údajov a informácie môžu obsahovať chyby a nepresnosti. Kurzy uvedené na stránke sú uvedené ako odporúčania a nemusia sa zhodovať s konkrétnou pracovnou pozíciou.

Aktuálna akcia na IT kurzy a počítačové a marketingové kurzy v Bratislave